カスタマーサポートの転職・求人情報一覧

コールセンター管理・運営（SV)

※コールセンターの運営・管理責任者(SV)。スタッフの配置や勤怠管理、シフト作成等を始めとする、コールセンターのマネジメント業務をご担当頂きます。 約4ヶ月目からはSV候補として上記業務に加え、モニタリング(スタッフの電話対応を聞き、アドバイスをしながらサービス向上に努める)等をしながらスタッフの育成を行います。 【採用背景】 ここ数年で複数の拠点を立ち上げました。...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

香川県

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

【加盟店審査・管理業務／3食無料／無料英会話レッスン／福利厚生充実】 ■採用背景： 2019年10月の増税に伴って、楽天カード（クレジットカード）をご利用して下さったお客様に対して、消費税分のポイントをキャッシュバック還元するキャンペーンを行います。それに伴い楽天カードを利用できる店舗（加盟店）や楽天カード会員数が急成長しています。今回は、その加盟店や会員の審査、...

正社員

クレジット・信販

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

「CAST」は、パート・アルバイトを抱えている飲食店や小売店等のシフトや労務管理の効率化、コミュニケーションの円滑化を目的とし2018年6月にリリースしました。 店舗は人材不足の中、少ない人数で業務を回さなければならず、多忙を極めています。 『人がやるべきではない仕事をテクノロジーで解決し、すべての人が人間にしかできない「価値ある」仕事に集中できる世界を実現したい...

正社員

Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

具体的な仕事内容 当社サービス「Recruiting Cloud」を使って求人広告を掲載したお客様に対する、各種サポートをお任せします。 お客様とのやり取りはすべてオンライン（メールがメイン。その他、チャット・電話・ビデオ会議など）で行うため、訪問など外出業務はありません。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎入社後の流れ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ まずは研修で、以下の経験・知識を積んでいただき...

正社員

Webマーケティング（広告代理店・コンサルティング・制作）

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

具体的な仕事内容 【　業務の流れ　】 「バッテリーがあがってしまった」 「タイヤがパンクした」 「ガス欠した」 「自動車事故にあってしまって、何をしたら良いのかわからない」 など、様々な自動車トラブルについてのお問い合わせが、お客様から寄せられます。 　↓↓ まずは情報をヒアリングし、現状をしっかりと確認します。 　↓↓ お客様の状況やニーズに合わせながら、様々な...

正社員

コールセンター

福岡県

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

ワインの受注、問い合わせを受けるインバウンド、メール中心のコールセンター業務をお任せいたします。配送センターとの連携を図り、注文データの管理（出荷指示）や入金支払管理等も行います。また、オペレータとして、顧客からの各種問合せにも対応します。 ■業務の特徴： 将来的にはワインに関するあらゆる問い合わせに対応できるよう、ソムリエなどの資格取得にもチャレンジして...

正社員

食品・飲料・たばこ

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

〜直近5年で売上約4.6倍/健康・美容商品を国内外に展開/自社サイトを保有し、生産から販売まで一気通貫/大手通販番組や店舗等多様な販売経路/ゼクシィやpopteen等有名雑誌での商品掲載多数/福利厚生充実、有給消化率80%・年休120日の働きやすい環境〜 ■業務内容：当社にて、カスタマーサポートをご担当いただきます。具体的な内容は下記の通りです。 ・関連会社とのチャット対応 ・お...

正社員

化粧品

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

【新しい技術により今後さらに歯科業界を発展させる企業のカスタマーサポート職／矯正歯科装置世界シェアNo.1】 ■業務概要：マウスピース型矯正治療「インビザライン・システム」を世界中で提供し、矯正歯科装置における世界シェアNo.1を誇る同社にて、関連製品で治療を行う医師・医院スタッフのサポートをご担当頂きます。また、アメリカ本社と連携して治療を推進するための翻訳作業...

正社員

医療機器メーカー

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

具体的な仕事内容 【具体的には】 生命保険や損害保険をはじめとした、当社取引先のインサイドセールス業務をお任せします。未経験でも人と話をすることが好きな方なら大丈夫。研修やマニュアルでしっかりフォローしていきますので、ご安心ください！ ＜入社後のイメージは？＞ 入社後1〜3ヶ月は研修からスタート。慣れるまではトークスクリプトと言われるマニュアルを見ながら電話対...

契約社員

コールセンター

埼玉県 東京都 熊本県

コールセンター管理・運営（SV)

同社多摩センターにてコンタクトセンターのSV候補として下記業務を担当頂きます。 ■メンバーのパフォーマンス管理 ■クライアントとの運用に関する交渉、折衝 ■クライアントへの各種レポート作成と報告 ■運用管理（KPI 管理/データ分析、対策立案と実行、品質管理、労務管理、等） 【同社並びに本ポジションの魅力】 近年、各企業で業務工程最適化やコスト削減を目的としたアウトソー...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

北海道

コールセンター管理・運営（SV)

同社多摩センターにてコンタクトセンターのSV候補として下記業務を担当頂きます。 ■メンバーのパフォーマンス管理 ■クライアントとの運用に関する交渉、折衝 ■クライアントへの各種レポート作成と報告 ■運用管理（KPI 管理/データ分析、対策立案と実行、品質管理、労務管理、等） 【同社並びに本ポジションの魅力】 近年、各企業で業務工程最適化やコスト削減を目的としたアウトソー...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

東京都

コールセンター管理・運営（SV)

世界最大級の検索エンジンを運営するIT企業のコンタクトセンター業務にてSV候補としてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ■メンバーのパフォーマンス管理 ■クライアントとの運用に関する交渉、折衝 ■クライアントへの各種レポート作成と報告 ■運用管理（KPI 管理/データ分析、対策立案と実行、品質管理、労務管理、等） 【同社並びに本ポジションの魅力】 近年、各企業で業務...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

東京都

クレーム対応・お客様相談室・CS

同社の商品をお客様によりよく使っていただくための「お客様本位」の目線をいつも忘れないお仕事です。 【具体的業務内容】 ■お客様の問合せ等に対する電話およびメール対応業務 ■口座開設業務 ■マニュアル作成業務 ■業務フローの構築と最適化 ■サービス改善に対する提案や企画 ■他部署やシステム会社との折衝　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　など 【コメント】 自分の成長...

正社員

証券

東京都

コールセンター管理・運営（SV)

コールセンターのSVとしてお客様先へ常駐していただきます。 プロジェクト・チーム運営管理、オペレーターからの質問受け、クライアントとの運用折衝、クライアントへのエスカレーション、KPI管理等をお任せいたします。 クライアントであるお客さま相談センターでの案件となり長期案件となります。 【具体的な職務内容】 ■コールセンターの運用、プロセス管理 ■KPIなどの各種パフォ...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

北海道

ユーザーサポート

グループ全体のPC・携帯・ネットワーク等に関する問い合わせ対応をお任せします。 ICT部門／サービスアンドサポート部は、グループ全体のPCや関連機器に関する業務を行っている部門になります。 主な業務としては、 PC(Windows/Mac)のセットアップ、社員からのPC、携帯電話に関する問い合わせ対応、ハードウェア/ソフトウェア購買に関する事務処理、そのほか、社内システムに関する...

アルバイト

インターネット

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

外部からの一般相談案件に特化した電話対応をお願いします。（1日10件前後） ・同所ルールと依頼者希望を汲み取り、問題なければ依頼者と弁護士との面談調整。 ・新件相談の聞き取り対応。（弁護士に直接電話を繋ぐ、もしくは聞き取り資料にそって内容を確認し、折返しのご案内。） ・業務改善、マニュアル作成 ・社員とオペレーターのエスカレーション対応 ・依頼者への契約書郵送、...

契約社員

法律事務所

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

具体的な仕事内容 ◆具体的には◆ お客さまからのお問い合わせに対して＜本当に困っていることを解決する＞という視点に立って対応します。 表面的なサポートではなく一人ひとりに寄り添った対応が大切。 あなたらしい気づき・対応がお客さまの「助かりました！」「また利用します」といううれしい声につながります。 ＜サポート例＞ お客さま「どうすれば注文をキャンセルできますか？...

正社員 契約社員

印刷

東京都 京都府

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

具体的な仕事内容 世界的に有名なスウェーデン発のファストファッションブランドのカスタマーサポート。 --------------------------------- ■具体的には… --------------------------------- お客さまがオンラインストアや店舗で購入した商品に関する、配送・支払い・返品・返金・マイページ・メンバーシップなどについての問い合わせ対応をお願いします。問い合わせは主に電話で受...

契約社員

コールセンター

北海道

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

具体的な仕事内容 ★未経験・第二新卒大歓迎！ ★完全週休2日制、残業は月0〜20時間※プロジェクトによる ★長く活躍いただけるよう、希望の勤務地を選べて、仕事とプライベートを両立できる＜正社員＞を募集。 ＜仕事内容＞ ご希望や適性にあわせて、ピッタリの職場へと配属します！ お客さまからのサービス・商品に関するお問い合わせ対応など、電話応対がほとんどです（一部メール対応...

正社員

人材派遣

北海道 福岡県

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

具体的な仕事内容 完全週休2日制、残業はほとんどありません。長く活躍いただけるよう、希望の勤務地を選べて、仕事とプライベートを両立できる＜正社員＞を募集します。 ＜仕事内容＞ 販売や契約業務ではなく、問い合わせ応対業務がほとんどです。 担当するのは金融系（損害保険・クレジットカード・証券・銀行・生命保険など）のコールセンター。 必要な知識はしっかり研修で身につ...

正社員

人材派遣

埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

〜基本内勤/非対面のオペレーター業務を担います〜 スーモリフォームストアでのリフォームに関する非対面サポート業務をお任せします。水廻り設備交換のリフォームを検討しているお客様からの相談、問合せに対し、予算やリフォーム時期の希望に合う水廻り設備交換のサポート業務となり、お客様や協力施工店とお電話やメールなどで行います。 ■業務の特徴： （1）「長年使ってきた設備...

正社員

Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

具体的な仕事内容 *□ NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど 　　TVCMやWeb広告など知名度の高いブランドを担当！ *□「個人ノルマ」は設けず 　　目標に向かってみんなで頑張れる環境！ ◆―…―…― 　仕事内容 ―…―…―◇ 各配属先に応じて、電話の発信・受信業務をお願いします。 トークスプリクトや話し方のコツ、商品説明などを研修で学んでから、大手ブランドのサービス案内やお客...

正社員

Webサービス・Webメディア（EC・ポータル・ソーシャル）

東京都 大阪府

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

■業務内容： NEC製品を購入されたお客様（主に法人）からNEC経由で対応を依頼された製品やサービスに関する、問合せや調査依頼及びトラブル・苦情・障害の対応を行っていただきます。RO（Resolution Owner）と呼ばれる問題解決責任者としての役割を担っていただきます。 ・製品やサービスのトラブル、苦情、問題及び障害内容の理解とその原因の特定 ・トラブル、苦情、問題及び障害対...

正社員

家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ

山形県

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

▼東証一部上場企業100％出資/未経験歓迎/残業20時間程度/大手顧客との取引があり、安定性充実。業界初のフランチャイズ運営企業！ 【業務概要】商業施設管理のマネジメントスタッフとして、以下の業務を中心にお任せいたします。 ・協力会社（ゼネコン/サブコン/内装会社など）の手配/進捗管理 ・インバウンド業務（依頼内容の確認、1次対応） 【特徴/魅力】全国、全世界で事業展開...

正社員

設備管理・メンテナンス

福岡県

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

《未経験歓迎／充実した教育体制／正社員登用前提の採用》 ■業務内容： 同社が経営している新宿追分クリニックの予約管理課（板橋）にて、健康診断や人間ドックの予約・お問い合わせの電話受け付けを行います。残業時間は、閑散期は0〜10時間程度、繁忙期は15〜30時間程度となっています。予約頂くお客様の待ち時間を減らすためにも、チーム一丸となり、サービス向上に努めています。 ...

契約社員

その他医療関連

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

【国内最大級の売上（発酵食品）〜人と地球の健康を考えるグローバルカンパニー〜】 ■業務概要： 「万田酵素」を軸とした同社製品（健康食品、化粧品、食品原料、農業資材）のコールセンター業務をご担当頂きます。 ■業務詳細： 主には次の業務をお任せします。 ・受発注管理 ・顧客からの各種問い合わせ対応 ・Web・EC（プロモーション）事業部との連携 ・他メンバーのサポート　な...

正社員

食品・飲料メーカー（原料含む）

広島県

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

【国内最大級の売上（発酵食品）〜人と地球の健康を考えるグローバルカンパニー〜】 ■業務概要： 「万田酵素」を軸とした同社製品（健康食品、化粧品、食品原料、農業資材）のコールセンター業務をご担当頂きます。 ■業務詳細： 主には次の業務をお任せします。 ・受発注管理 ・顧客からの各種問い合わせ対応 ・Web・EC（プロモーション）事業部との連携 ・他メンバーのサポート　な...

正社員

食品・飲料メーカー（原料含む）

広島県

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

【メールサポート/チームリーダー候補/赤坂見附勤務】 ■業務概要： 通信講座利用者からの問い合わせのサポート業務や、Webを通じた顧客とのコミュニケーション業務を担当します。将来的には他の業務にもチャレンジしていただけます。 ■職務詳細： （1）メール・電話によるサポート対応業務（購入前や購入後の問い合わせ対応） （2）Webサイト・チャットボット業務（WebのＦＡＱの更...

契約社員

その他・各種スクール

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

■業務内容：外線・内線を含めたすべての部署の電話対応を一括して行う「ルームディビジョン テレフォンサービス課」にて、ホテル内外から寄せられる電話での各種問合せに対応します（英語を含めた外国語での対応があります）。 ■業務の特徴： ・入社後、まずは先輩社員の横に座って話し方や対応方法を学びます。ひとり立ちするまで3ヶ月〜6ヶ月程度を要しますが、それまでは手厚いサ...

契約社員

ホテル・旅館・宿泊施設

東京都

カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

Japanese Help Desk, Inc.（株式会社ジャパニーズヘルプデスク）は、在留邦人向けに各国で医療サポートのご提供をしております。 弊社サービスは、体調がすぐれず、またコミュニケーションでもご不安になられている日本人の方に対して、少しでも安心してもらえるようサービスを提供することを目的としております。 具体的には医師とのコミュニケーション、処方箋の説明、保険書類など...

正社員

アウトソーシング

海外