カスタマーサポートの転職・求人情報一覧

ユーザーサポート

■仕事内容： ・自社サイトの運営 (http://www.takumen.com/) ・メールマガジンの企画・運営 ・パートナー店舗様との資材配送手配 ・商品管理 ・売上管理 ・その他ECサイトの運営全般業務 ■ECサイト運用経験がある方歓迎！ 有名ラーメン店の冷凍ラーメン通販という他では扱っていない商材を販売するサイト運営となります。ラーメン店とのやりとりや発注、新商品のサイトへの登録...

1.正社員(中途) 2.正社員(新卒) 3.アルバイト

インターネット

東京都

ユーザーサポート

【概要】 ＜QAテスター＞ ・新規スマホアプリ、スマホゲームなどのデバッグ作業 ★QAテスターからゲームプランナーやUnityエンジニアになったメンバーなどが 在籍しており、頑張り次第で様々なキャリアアップが実現可能な環境です！ 【作業内容】 スマホアプリ・スマホゲームの品質を管理するお仕事です。 【具体的には】 ・動作テスト、デバッグ業務を行っていただきます。 (実際...

アルバイト

インターネット

東京都

コールセンター管理・運営（SV)

同社のコールセンターSVとして、以下のようなマネジメント業務をお任せします。 【具体的には】 ■業務の進捗状況や数値管理、受電数管理 ■スタッフの管理、教育 ■業務フローの設計構築、見直し、改善 ■新しい案件に関するクライアントとの打ち合わせ、運用構築 ※同社のコールセンター事業部は下記4チームで構成されております。 ・社内対応チーム…自社の代表など各部門へかかってきた...

正社員

管理

大阪府

オペレーター/カスタマーサポート

◇24時間体制の緊急コールセンターにて下記業務をお願いします。 【具体的には】 ■電話受付、信号受信 ■関係者への連絡・手配 ■報告書の作成 ■管理範囲外の問い合わせやクレームへの対応 グループ会社などお取引先様のコールセンターとして、受付内容に応じ各チームに分かれて対応しています。 ■社内対応チーム…自社の代表など各部門へかかってきた電話に対応 ■住宅関連チーム…大和ハウ...

正社員

管理

大阪府

コールセンター管理・運営（SV)

カスタマーサクセス部長としてご活躍いただきます。 【具体的な業務】 ★お客様からの問合わせ対応　★問い合わせ改善案の立案 ★社内データによる分析、改善報告、社内連携 ★業務効率化等の施策　★CS要因計画立案　★チームマネジメント CSチーム立ち上げに関するあらゆる業務をお任せします。 お客様急拡大中の当社では商品の発送や梱包も自社で行っておりCS業務を重要視しています。...

正社員

ECサイト

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

同社にて、カスタマーサクセス担当としてご活躍頂きます。 お問合せに応えていくだけでなく、その傾向を捉え、先手を打って課題を解決し、サービス改善につなげます。HRBrainをご利用いただくお客さまに対して、提供価値を最大化し、人事評価から経営戦略をサポートしていく事がミッションです。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・エスカレー...

正社員

インターネットその他

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

【仕事内容】 ・電話、メール、チャットによるテクニカルサポートです。 ・お客様は海外への渡航者と訪日者で、レンタル機器を利用中に起こる不具合解消方法や操作方法をご案内します。 ・海外の関係企業に、通信回線の状況等を問い合わせします。 ・多言語による対応は日本語、英語を使用します。 ・海外の提携コンタクトセンタースタッフへ、情報共有や指導を行います。 ・1次対応は...

正社員

ISP

東京都

ユーザーサポート

Web業界に入りたいけど、経験がない方、デザインを将来的にチャレンジしたい方、まずは簡単なバナー作成などから始めるサポート兼ディレクション業務からスタートしてみませんか？ お客様とコミュニケーションが好きなメンバーにはうってつけです。 グリーンツリーのサポート業務はとにかくレスポンスが早くて、親身になって接してくれることから、高い評価を受けています。 また...

正社員(中途)

インターネット

渋谷区渋谷3-17-2 清澤ビル 8F

ユーザーサポート

【職務内容】 ・案件の安定稼働、進行管理 ・コールエージェントからのエスカレーション対応 ・担当案件の人員マネジメント、コントロール ・クライアントとの折衝

正社員(中途)

インターネット

北海道

クレーム対応・お客様相談室・CS

PCサポートサービスでの問い合わせ対応業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■大手複合機メーカーが提供する、PCトラブル切り分け/操作支援サービスに関し、 リモートサポート、電話、CE派遣依頼を対応する業務（テクニカルサポート）。 ※Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint、Access、Outlook）のご案内を含む。 ※不明点やスタッフで対応できない案件については、バッ...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

神奈川県

オペレーター/カスタマーサポート

【具体的な業務内容】 ・ 外部（フリーダイヤル、直入電、メールなど）からの太陽光システムの技術的な問い合わせ対応。（施工中の作業や機器の設定方法、製品の技術的な内容に関する問い合わせをお願いします。） 現在、外部に委託しているコールセンターにかかってくる技術的な問い合わせは約350 件／月です。また、直入電も約100 件／月ほどあります。 フリーダイヤルは自動振り...

正社員

エネルギー・エンジニアリング

東京都

コールセンター管理・運営（SV)

女性オペレーターの業務とりまとめとサポート、および業務改善 ■スーパーバイザー業務（教育、指導、チーム内の調整、相談窓口、オペレーター応答時の後方支援、 オペレーター不在時のバックアップ、業務改善） ■コールセンターのバックオフィス業務（資料の整備・作成や経理・庶務一部含む） 【入社後】コールセンターの基本業務習得のため、オペレーター業務を短期間経験して頂...

正社員

自動車・輸送機器

静岡県

オペレーター/カスタマーサポート

ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。 【具体的な業務】 ■各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の 　法人契約向けのサポート業務 ■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心 【充実の研修体制】　※...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

神奈川県

オペレーター/カスタマーサポート

ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。 【具体的な業務】 ■各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の 　法契約向けのサポート業務 ■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ※富士通グループ内での業務が中心 【充実の研修体制】　※業...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

神奈川県

オペレーター/カスタマーサポート

大手複合機メーカーでPCサポートサービスの問い合わせ対応業務をお任せ致します。 【具体的な業務】 ■大手複合機メーカーが提供する、PCトラブル切り分け/操作支援サービスに関し、リモートサポート、電話、CE派遣依頼を対応する業務（テクニカルサポート）。 ※Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint、Access、Outlook）のご案内を含む。 ■問い合わせ対応終了後、CSアンケート調...

正社員

業務アウトソーシング（ペイロール、コールセンターなど）

神奈川県

コールセンター管理・運営（SV)

★営業部門の行動を効率化する「管理」～人員育成の「研修」～商品やサ ービスを売る為の「戦略設計」～テレマーケティング等を活用し商談の機 会を増やす「アポ獲得」等のコンサルタント業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■当社の新規／既存顧客(7:3)のターゲット企業に対するテレマーケティング ■社内または顧客が決めた企業リストに対しアプローチし、台本も社内で作成しま...

正社員

コンサルティング

東京都

コールセンター管理・運営（SV)

★カスタマーサポートの責任者として以下の業務をお任せします。 【具体的には】 ■電力切り替えに伴う手続きから債権回収までの一連の手続き等 ■オペレーターからのエスカレーション対応 ■メンテナンス業者対応（システムの要件定義等） ※基本的に上記業務に関するオペレーターの管理・監督業務を行っていただきます。 ※お問い合わせの1次受けは外注業者に委託しており、そこで対応出...

正社員

建設・不動産（その他）

兵庫県

オペレーター/カスタマーサポート

全世界で500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメ制作ソフト「CLIP STUDIO PAINT」などセルシス全製品の顧客満足の追求をお任せします。 製品開発に直結するテクニカルサポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせへの対応を担当していただきます。 自社内に設置したコールセンターで、当社製品に関するさまざまなお問い合わせ対応をしていただきます。 【具...

正社員

ベンダー（ソフト）

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

自社製品iTutorの事業拡大に伴い、カスタマーサポートとしてお客様のフォロー・営業のサポートお任せします。 〇セミナーのカスタマーサポート 展示会やセミナーなどの講師、問い合わせ等のユーザー対応、サポート業務 〇営業サポート業務 売上や在庫資料の作成、請求書の発行、出張の手配 販促資料、販促ツールの作成・手配 〇受注・発送業務 電話対応、製品の準備、梱包、発送など　...

正社員

ソフトウェア・情報処理

東京都

コールセンター管理・運営（SV)

カスタマーサクセス責任者候補としてご活躍いただきます。 【具体的な業務】 ★お客様からの問合わせ対応　★問い合わせ改善案の立案 ★社内データによる分析、改善報告、社内連携 ★業務効率化等の施策　★CS要因計画立案　★チームマネジメント CSチーム立ち上げに関するあらゆる業務をお任せします。 お客様急拡大中の当社では商品の発送や梱包も自社で行っておりCS業務を重要視してい...

正社員

ECサイト

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

【具体的な職務内容】 ■カスタマーサクセス部門の組織マネジメント、チームビルディング、メンバー育成 （同部門には、カスタマーサクセス担当2名とサポートセンター担当6名が所属） ■カスタマーサクセス全社浸透（経営陣、アドミカルチャー浸透担当と連携しつつ牽引） ■顧客のオンボーディング時、最適な利用方法の提案とその実現 ■データ収集、分析、レポート作成 ■FAQ/カスタマーサ...

正社員

ベンダー（ソフト）

東京都

コールセンター管理・運営（SV)

同社開発の自社製品である『POS+（ポスタス）』（クラウド型モバイルレジサービス）の業務プロセス構築担当として下記を主にご対応いただきます。 【具体的な業務】 ・POS+を開発している社内エンジニアとコミュニケーションを密に図り、 　バージョンアップの際にPOS+の機能仕様を確認し、実際に業務を行う 　コンタクトセンターや事務センターへ仕様説明、習熟度の管理を行う。 ・...

正社員

SIer(システムインテグレーター）ユーザー系

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

自社製品である『POS+（ポスタス）』（クラウド型モバイルレジサービス）のカスタマーサクセス部門の立上げメンバーとして、下記を主にご対応いただきます。 【具体的な業務】 ■オンボーディング ・クライアント先に訪問し運用プロセスなどのヒアリングを実施 ・クライアントが導入をスムーズに行えるようご支援 ・クライアントのサービス利用状況を可視化し、 　継続的にご利用いた...

正社員

SIer(システムインテグレーター）ユーザー系

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

自社クラウドサービスである『Chat Dealer』チームの立ち上げ、カスタマーサポート業務を行って頂きます。 【業務内容】 ■オンボーディング業務 導入支援、初期設定、希望設定の支援 ※KPI：初期設定完了率、希望設定完了率等 ■カスタマーサクセス業務 運用の定着を確認し、利用状況が芳しくないお客様をフォローし、定着状態にする。（ヘルスチェック） 架電対応（将来的にはアップセ...

正社員

ベンダー（ソフト）

東京都

コールセンター管理・運営（SV)

100年に一度の大変革。月額定額料金でマイカーを保有できる、車のサブスクリプションサービス「マイカー賃貸カルモ」のインサイドセールスチームの責任者候補として事業を牽引いただきます。お客様はカルモにおいて「Webサイトでの車種選定→審査申込→審査通過→契約」というプロセスを辿ります。このうち「審査通過→契約」というプロセスにおける契約率の最大化と顧客LTVの最大化をこの...

正社員

Web制作

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

【具体的内容】 ■英語を使用した時計修理やパーツに関する海外とのやり取り ※電話でのやりとりはございません。 ■時計修理に関する事務及び電話、メールを使用したお客様対応 【ウエニ貿易について】 ”商社、メーカー、小売りの3つの機能を持つ” 海外ブランド商品の輸入卸からマーケティング、プロモーション、小売店サポートまでトータルにサービスを展開している同社。お取引する小...

正社員

健康食品

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

★クラウドワークスの子会社である株式会社ビズアシに出向していただきます★ 株式会社クラウドワークスの子会社である株式会社ビズアシにて、1名の既存スタッフと2名の業務委託スタッフと協力して頂きながら、クライアントとユーザー双方のサポート体制の改善および仕組み化をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・稼働中の案件状況について定期的に双方に状況確認 ・懸念事項が発生...

正社員

ポータル・情報

東京都

カスタマーサポート・コールセンター

【具体的な職務内容】 ■顧客の利用実績を分析し、最適な利用方法の提案を行う ※顧客先の常駐もあります。 ■チャットボット、AIのFAQのデータ作成 ■ドキュメント作成（ユーザサポートマニュアル、リリースノート等） ■自社製品を通じて得られたデータの蓄積、また教師データの抽出 ■データ解析、分析、及び定量評価のデータまとめ（レポート作成含む） 　例）対顧客のFAQデータのまとめ...

正社員

ベンダー（ソフト）

東京都

オペレーター/カスタマーサポート

同社の主事業であるWebメディアを通してお問い合わせいただくクライアント、およびユーザーに対して、有益な情報を提供し、双方のご契約に結び付くための施策をカスタマーサクセスという立場から取り組んでいただきます。 責任者として、顧客対応よりも、運営体制構築がメインの業務となります。 【具体的には】 ■オペレーション設計などの体制構築 ■クライアントおよびユーザーとの...

正社員

ポータル・情報

東京都

クレーム対応・お客様相談室・CS

同社の売り上げシェアの8割を占める、動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧 客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対し て電話サポートを行っていただきます。 【具体的には】 ■カスタマーサポート業務（全体の7割程度） ・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からのトラブル対応（1日15件程度） ・製品・業界関連の情報収集と情...

正社員

理化学機器

東京都