正社員上場企業

カスタマーサポート企画 【就業環境◎/渋谷勤務】/ GMOインターネット株式会社

350万円 〜 500万円
offer_image

◎自社サービスのカスタマーサポート企画としてご活躍頂きます
【東証1部上場】【事業拡大につき積極採用中!】【全商材内製化】【充実した福利厚生(社食・マッサージルーム・託児所)】

仕事内容

GMOインターネットで提供している「お名前.com」サービス利用に関するお客さまサポート業務およびサービスの品質、顧客満足度の向上業務をご担当頂きます。お問い合わせ対応業務だけではなく、お客様から頂くお声の取りまとめ、分析を行い、自社サイトのユーザビリティ向上やサービス改善など、顧客満足を高める企画・提案も積極的に行っていただきます。

【具体的な業務内容】
■お問い合わせへの対応
■お問い合せ内容の分析、まとめ
■顧客満足度を高める為の企画、サイト改修提案
■FAQなどの作成
■カスタマーサポート業務の効率化提案
※最初はカスタマーサポートにてお客様対応をして頂き、慣れてきたらお客様の声や改善点などを改善実現へ向けて積極的に取り進めて頂きます。
※新拠点設立の際、転勤の可能性がございます

★魅力
お電話でのお客様サポートのみではなく、お客様から頂いた要望や改善策などをプロジェクトのような形で、自社関係各所と取り進めて改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進められる。
※お客様の生の声を聞いて、改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。

【担当サービスについて】
「Conoha」(https://www.conoha.jp/)
┗超高速・高性能でありながらリーズナブルでかんたんに使えるレンタルサーバーです。

★同社の就業環境
「シナジーカフェ GMO Yours」は、働く仲間が気軽に集まり交流を図ることのできる、コミュニケーションスペースです。世界一のサービスを提供するためには、世界一の人財が不可欠。「GMO Yours」は、多様な感性を持った人財が集い、刺激しあうことで、新たな技術やサービスが生まれる場となることを目指しています。
■24時間・365日オープン、食事はすべて無料
海外とのやり取りのあるパートナーや、深夜にお客様のサポートをするパートナーなど、様々な働き方やニーズに応えるため、24時間・365日オープン。また、ドリンクやパン、お菓子、ランチビュッフェなど、全ての食事・ドリンクを無料で提供しています。
■パパ・ママが安心して働くことができる、世界一の託児所へ
働くパパ・ママが安心して仕事ができる環境を整えるべく、生後57日後からお預かり可能な社内託児所を設けています。通勤時の負担を減らすため、タオル・おむつなどはすべて託児所内に完備し、お昼ごはんも月齢に合わせた食事をご用意しています。

募集概要

職種
サポート(ハードウェア)
種別
正社員
給与
350万円 〜 500万円
勤務地
渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー11F
勤務時間
09:00 〜 18:00
休日/休暇
土曜 日曜 祝日 夏期5日 年末年始6日 有給休暇:入社半年経過後10日~最高20日
その他(特別休暇:夏期休暇5日間有)

応募資格

【必須要件】 
■IT業界にてカスタマーサポートまたはSV経験

【歓迎要件】
■Webサイト、サポートコンテンツのディレクション経験

★魅力
お電話でのお客様サポートのみではなく、お客様から頂いた要望や改善策などをプロジェクトのような形で、自社関係各所と取り進めて改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進められる。
※お客様の生の声を聞いて、改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。

福利厚生 / 待遇

定期健康診断/健康保険各種サービス(ホテル・スポーツクラブ・旅行等)/育児休暇制度/出産一時金制度/飲食物いつでも全て無料の社員食堂/社内託児所/マッサージルーム/英会話等各種補助金/社員貸付金制度/社員持株会

企業情報

業界
ベンダー(ソフト)
事業内容
☆★「すべての人にインターネット」★☆ 同社はインターネット企業として最も早く上場した、東証一部上場の日本を代表する総合インターネットグループとなります。インフラ事業から金融事業まで圧倒的なシェアを強みとしています。 【グループの強み】 ■ほぼ全てのサービスをフルスクラッチで自ら開発出来る「高度な技術力」 ■開発したサービス・商品を「高いマーケティング力」と「強い営業力」で自社販売 ■業界最高水準のご評価を頂いている「サポート力」 ■最先端ビジネスの芽をいち早くキャッチできる「リサーチ力」 【4つの事業領域】 ■インターネットインフラ事業 ⇒「ドメイン・レジストリ」「クラウド・ホスティング」「セキュリティ(SSL)」「決裁」:国内シェア1位 ■インターネット広告・メディア事業⇒「EC支援」:国内シェア1位  ■インターネット金融事業 ⇒「FX取引」:7年連続国内1位 ■仮想通貨事業 ⇒仮想通貨14万口座
本社所在地
渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー11F
代表者名
熊谷正寿
資本金
5000百万円
従業員数
812人
設立年月
1991年05月
平均年齢
-

この企業の他の求人

似ている求人を探す