正社員 未経験者歓迎

【オープンポジション】テクニカルサポート/ 富士通コミュニケーションサービス株式会社

300万円 〜 450万円

★富士通(ICTサービス市場で国内No.1、世界でもNo.5)のグループ会社★女性も働きやすい環境/「えるぼし」最高評価★
★残業10~20時間程度★未経験入社の方多数/飲食業・営業・家庭教師・介護スタッフ・販売員など★充実した研修体制★

仕事内容

ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。

【具体的な業務】
■各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の
 法人契約向けのサポート業務
■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等
※富士通グループ内での業務が中心

【充実の研修体制】 ※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。
①全社研修企業全体の教育部(5日程度) 
 コンタクトセンターの教育
②ITのベース知識の研修 
→1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。
③富士通コミュニケーションサービスの教育 ※②③併せて最低1カ月間程度
④現場で各製品ごとの研修

募集概要

職種
オペレーター/カスタマーサポート
種別
正社員
給与
300万円 〜 450万円
勤務地
お客様先
勤務時間
09:00 〜 18:00
休日/休暇
有給休暇 慶弔休暇 傷病休暇 育児休職 リフレッシュ休暇

※育児短時間勤務:6時間50分勤務・5時間50分勤務の中から、都合に合わせて選択

応募資格

【必須要件】
■IT業界での業務経験

【歓迎要件】
■ネットワーク関連の経験
■テクニカルサポート経験(製品問わず)
■コールセンター経験者
■企業のヘルプデスク業務
■各種IT資格(ITIL、MCP、LPIC、CCNA等)

【配属先】
平均10名程度でのチーム編成

福利厚生 / 待遇

資格取得支援(資金補助/資格によってインセンティブ有) 富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用、確定拠出年金制度、各種研修・教育制度

企業情報

業界
業務アウトソーシング(ペイロール、コールセンターなど)
事業内容
★コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングを提供する富士通グループのサービス専業会社★

■同社は1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げています。

■現在では社員数は4150名、国内12拠点を持つ富士通グループの中核企業に成長しました。クライアントは富士通のグループ企業だけではなく、大手有名メーカー/官公庁/金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。

【働きやすい環境 / 充実の研修制度 / 創業20年以上の実績】
■「えるぼし」最高評価認定を取得:子供の小学校6年生まで時短勤務可能など
■入社時研修からキャリアアップ研修まで幅広い教育を実施
・課題解決方法などのビジネススキルから、ヨガ教室、ワイン講座などカルチャー教室まで
■2017年:カスタマーサポート表彰制度で最優秀賞を受賞
■2018年:カスタマーサポート表彰制度で特別賞(IT活用賞)を受賞
本社所在地
横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
代表者名
-
資本金
450百万円
従業員数
4150人
設立年月
1994年12月
平均年齢
-

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