仕事内容

具体的な仕事内容
「PCの電源が入らない」「エラーメッセージが出る」といった、PCやネットワークに関するクライアントからの問い合わせを社内にいながら解決する仕事です。

【具体的な業務内容】
■PCやネットワークに関するトラブルの対応
■ネットワークの監視・報告対応
■専門システム・アプリケーションに関する問い合わせ対応
■英語による文書・マニュアル作成、データ登録作業　など
クライアントの要望に応じた業務を担当します。


【コールセンターとは違います】
当社での業務は、PCやネットワークに関する困りごとを解決すること。
業務は全て自社内で行いますが、クライアントごとにチームが構成され要望に沿ったサポートを行っています。
問い合わせをいただく方からは、自社の社員として接されることが多く、スムーズに業務を進められます。


【IT知識やスキルは入社後研修で】
業務に必要なIT知識や専門用語は、すべて入社後の研修を通して身につけていきます。
インターネットの閲覧やメール操作など、普段からPCの操作をしていればスムーズなスタートが可能です。
研修や業務を通してIT知識は、当社の業務以外の場面でも役立つことが多く、今後ずっと活かせるスキルになります。


【早期キャリアップが可能】
未経験からスタートした方も、研修や業務を通して知識を習得できれば、入社1年半〜2年程度でリーダーへ昇格となります。
その後も、ITサポートの改善提案を担当するコンサルタントやスペシャリスト、研修インストラクターなど幅広いキャリアを選択できます。

チーム／組織構成
入社後の研修を経て、20〜30代を中心とした2名〜20名のチームへ配属となります。
あなたと一緒に業務を行う先輩や上司は、
■元ITエンジニアで業界全般に詳しい人
■プロジェクトの立ち上げが得意な人
■電話や対応スキルが高い人　など
知識や経験が豊富な社員ばかりです。

また何事にも自由にチャレンジできる文化があり、新たなアイデアが出れば、周囲の社員も一緒になってサポートしてくれる雰囲気もポイント。
「疑問を発信したことが気づけば新たな取り組みになっていた」なんてことも少なくありません。