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【札幌】カスタマーサポート職 ※自社パッケージのヘルプデスク/土日祝休・残業平均月15時間/ 株式会社エスアイ・システム

<予定年収>
掲載終了
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仕事内容

【未経験可/自社パッケージソフトのカスタマーサポート職/希望すれば営業職へのキャリアチェンジも可能◎】

■業務内容:同社製品である人材業界・警備業向けパッケージシステムのカスタマーサポート業務全般を行います。(経験・スキルを考慮し業務を担当)
(1)インストール方法等の導入支援、システムの操作説明等の対応(電話、メール)   
(2)運用相談、FAQおよびヘルプの作成
(3)システム設定の変更、データ更新業務等        
(4)Excelでの資料作成、簡単なシステム入力業務
(5)その他、付随業務および雑務等
※お客様からのご要望を承る機会も多い部署となるため、お客様からの要望をもとに、システムをより良く改善する社内提案も行います。

■業務の特徴:
・「顧客からの問い合わせを正しく理解し、開発チームや営業チームと連携して対応し、解決へ導くこと」をミッションとしています。
・顧客の要望に対応する機会も多い部署のため、在籍する社員は要望をもとに、システムをより良く改善するための提案も行っています。
・同ポジションは、同社製品であるパッケージシステムの品質向上、および顧客満足度の観点においても欠かせない役割を担うポジションとなります。

■業務の魅力:取り扱うソフトウェアの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。

■組織構成:カスタマーソリューションセンター部は札幌と旭川合せて計18名で構成されています。札幌には14名程在籍しております。

□■魅力(1)未経験でも安心の研修制度:
入社から約1ヶ月間は研修を実施します。システムの機能についての学習およびロールプレイを通してゆっくりとトレーニングを実施するため、未経験の方も安心して業務に取り組めます。

□■魅力(2)安定した受注:
札幌(カスタマーサポート・営業)に本社を置き、東京(営業)・旭川(開発)として3拠点にて運営しています。北海道を地場として、全国販売展開を行っており、導入実績として北は北海道から南は沖縄まで。大手派遣会社・大手警備会社への導入実績が多数あり、今では400社7000ライセンスに至っています。

募集概要

職種
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
種別
正社員
給与
<予定年収>
300万円〜450万円(残業手当:有)

<月給>
210,000円〜330,000円(以下一律手当を含む)
基本給:150,000円〜270,000円
固定残業手当:17,000円〜32,000円(固定残業時間15時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
給与詳細は経験能力希望等を考慮し当社規定により決定
(1)カスタマーソリューションセンタ
月給210,000〜330,000円

昇給:年1回 ベースアップ込み過去実績…月1,500〜20,000円
賞与:年2回 過去実績…計3ヶ月分

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
<勤務地詳細>
本社
北海道札幌市中央区北二条西1-10 ピア2.1 9F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
勤務時間
9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
休日/休暇
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日〜20日
休日日数120日

夏季休暇(1日)、年末年始(5日)、GW、有給休暇(入社半年経過後10日〜)

応募資格

<必要業務経験>
■必須条件:
・社会人経験1年以上お持ちの方
※お客様のニーズを理解し、丁寧に説明できるコミュニケーション力を重視します

■歓迎条件:
・派遣業界での就業経験
・パッケージソフトのヘルプデスク経験、または営業経験
・SEまたは保守運用の経験などをお持ちの方

福利厚生 / 待遇

通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給(上限15,000円/月)
家族手当:補足事項なし
住居手当:補足事項なし
社会保険:補足事項なし
退職金制度:再雇用あり(65歳まで)(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
-

<その他補足>
■社内イベント
■育児休業(取得実績あり)
■役職手当

企業情報

会社名
株式会社エスアイ・システム
業界
ITコンサルティング
事業内容
■事業内容: ・ソフトウェア開発およびコンサルテーション ・システムインテグレーション ・ネットワーク構築、管理およびコンサルテーション ・ウェブコンテンツ企画、制作、管理 ■開発製品: 人材ビジネス向け総合支援システム「スタッフエクスプレス」、警備業向け総合支援システム「ガードエクスプレス」、及び「エクスプレス」と連動する4つのクラウドサービス(「NEO」、「PARTNER」、「ENTRY」、「AGENCY」) ※開発言語…VB.NET、C#、Java、PHP、WEB API、ASP.NET等
本社所在地
北海道札幌市中央区北二条西1-10
代表者名
森元 潤治
資本金
10百万円
従業員数
36名
設立年月
2005年3月
平均年齢
-
この求人は募集期間終了しました。

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