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自社製品のユーザーサポート/年間休日120日以上・土日祝休み/ 株式会社SceneLive

月給22万円〜30万円
掲載終了
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仕事内容

具体的な仕事内容
自社製品の販売を行う企業さまやご利用いただいている企業の担当者さまのサポートを行います。対応はマニュアルに沿って処理していけばOK!対応のほとんどは電話・Web会議システムで完結します。アカウントの発行や請求業務など事務処理の割合が多いユーザーサポート業務です。

<具体的な仕事内容>
■必要なアカウントの発行依頼
■オプション追加など注文の受付
■アプリケーション・PC操作のフォロー
■不具合・エラーに関してのお問合せ など
※事務処理・操作に関するお問合わせがメインのため、クレーム対応はほとんどありません。

将来的には、機能追加やルーター・回線に関するご相談への対応などステップアップした仕事もお任せしたいと考えています。

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残業はほぼありません!
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法人顧客の対応のため、問合せは午前中から午後の時間がメイン。夕方は割合い空きやすいため、1日のスケジュールがたてやすいです。対応するお客さまは固定ではありませんが、基本は同じお客さまを継続的にご対応することが多いです。

※自社サービス
■オンラインプレゼンシステム:ZEN TALK
■インバウンドコールシステム :OSORA
■アウトバウンドコールシステム:ListNavigator.
■顧客管理コールシステム:SCENE CLOUD
■在宅状況確認システム:Judge Navi
■リスト判定システム: List Creator
■サロン専用管理システム:B-smart

チーム/組織構成
部署の平均年齢は27歳。温厚なスタッフが多いので、和やかで働きやすい職場です。それぞれのデスクがあり、服装もオフィスカジュアルなため自由な雰囲気です。

募集概要

職種
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
種別
正社員
給与
月給22万円〜30万円
※経験・能力・扶養状態を考慮し、優遇いたします。
※毎年3月・9月に個別面談を行い、半年毎の行動・実績を評価し決定いたします。
勤務地
本社(大阪府大阪市中央区)での勤務となります。
※転勤なし
※U・Iターン歓迎
勤務時間
10:00〜19:00(休憩1時間)
休日/休暇
■バースデー休暇
■特別休暇

応募資格

※学歴・業界経験不問
※前職の雇用形態は一切問いません
(派遣社員から初めての正社員を目指したい方も歓迎!)

<こんな方を歓迎します>
■主体的に仕事に取り組める方
■より効率的な方法を求め工夫できる方
■ライフワークインテグレーションを実践したい方

<活かせる経験・スキル>
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等のテレオペ経験
・コールセンターの管理職経験
・営業事務の経験
・営業、インサイドセールスの経験

福利厚生 / 待遇

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■書籍補助
■ノー財布制度
・お弁当補助
・ドリンク無料
・ウォーターサーバー無料
・お菓子無料
・軽食無料
■服装自由

応募方法

■■オンライン面接実施中■■
基本、Web面接となります。場合によっては最終面接までWebにて対応可能です。

※入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご相談ください

企業情報

会社名
株式会社SceneLive
業界
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
事業内容
■業務効率化アプリケーション等の製品開発、運用 ■IP電話ソリューションシステム開発
本社所在地
大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル4階
代表者名
磯村 亮典
資本金
1300万円
従業員数
25名
設立年月
4月1日
平均年齢
27
この求人は募集期間終了しました。

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