仕事内容

「テクノロジーの解放で世の中を変えていく。」というビジョンの下に、企業向けのクラウドセキュリティサービスなどを、自社で開発・提供している同社にて、クラウドセキュリティサービスの導入支援をお任せします。
■職務概要:
同社サービスを通してお客様ビジネスの成功に寄与し、ご利用いただくすべてのお客様に良質な顧客体験を届けることがミッションです。契約後のクライアントに対して、同社製品であるクラウドサービス「HENNGE One」の導入として、要件定義・提案・導入の技術サポートをご担当いただきます。また、導入後の機能追加や改善提案も合わせてご担当いただきます。
■本ポジションの魅力：
近年非常に注目されている職種である"カスタマーサクセス職"の経験を得ることができます。カスタマーサクセス職の業務範囲は非常に幅広く、技術的な知見、マーケティング的な視点、営業的なコミュニケーションスキルといった様々な能力を身に付けることが可能です。まだまだ成長発展の分野のため、試行錯誤の段階ではありますが、それゆえに大きく成長していくことができます。また、英語化にも力を入れており、現在社員の20%が外国籍の社員です。会社は社員の英語学習を全力で支援しており、日常的に英語が学べる環境となっています。日本にとっても、同社にとってもグローバル化は避けて通れない道です。
■「HENNGE One」の特徴：
国内市場シェアNo.1（2018年、富士キメラ総研調べ）の、クラウド型セキュリティサービスです。同じ機能を担える製品が市場にほぼなく、契約社数は1,500社ほどに上ります。月次の解約率はわずか0.13％。長期にわたってお客様に利用いただけます。具体的な仕様は、メールや顧客情報システムなど、社内で使用している複数のサービスを1つのIDで横断して使用できるよう設定。そこへアクセス制御を組み合わせ、社内の主要システムのセキュリティを総括して管理する仕組みです。
■就業環境：
会社全体で中途入社者は7割となり、全体の2割超が外国籍（10ヶ国以上）を占めるなど、多様な人材が活躍しております。