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コールセンターSV候補/ノルマ無・残業月5h以内・手当充実/ 株式会社オーエフ

月給28万円〜35万円+残業手当(...
掲載終了
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仕事内容

具体的な仕事内容
当社のコールセンターにて、一般のお客様(エンドユーザー)からのマンションネットワークのサービス内容や接続不具合などのお問合せ対応を担当いただきます。

【入社後は】
入社後1〜2週間程度、商品知識や電話応対の仕方などについて学ぶ初期研修があります。その後、オペレーターとして約3カ月間ずつ一つのクライアントを担当し、徐々に慣れていただきます。

全てのクライアントの業務を経験し、2〜3年後にSVデビュー。コールセンター全体の運用を最適化するとともに業務拡大に携わっていただきたいと考えています。

【SVの業務内容】
◎クライアント対応、打合せ、施策提案
◎オペレーターの教育、指導、サポート、数値管理
◎サービス品質向上のための施策立案
◎スクリプトやFAQなどのマニュアル作成
◎商品知識・業務研修の実施

【特長】
★商品知識についてはしっかりとしたマニュアルがありますが、お問合せ内容によっては外部のマンション管理会社や工事業者と繋ぐ業務もあるため、柔軟な対応が期待されています。

★インバウンド(受電業務)のみですので、テレマーケティングや営業電話はありません。お客さまからの問い合わせ対応に集中できる環境です。

★現在9社のコールセンター業務を代行しており、クライアントの業界・業種は多岐にわたるため、 飽きることがありません。

★当社のサービスはマンションインターネットサービスのランニングビジネスのため、景気に影響されず、毎年安定した売り上げを確保できています。

チーム/組織構成
SV6名、オペレーター14名の計20名で構成されています。

25歳〜42歳まで幅広い年齢の方が活躍しており、平均年齢は30歳と、比較的若い組織です。残業5h以内、年間休日120日以上と働きやすい環境のため、10年以上勤続されている方や、他のコールセンターから転職してきた方も複数名在籍しています。

募集概要

職種
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
種別
正社員
給与
月給28万円〜35万円+残業手当(全額支給)
※経験・年齢・能力を考慮して決定します!
勤務地
【転勤なし】
本社/東京都港区海岸1-11-1 ニューピア竹芝ノースタワー14F
★一階にカフェのあるキレイでおしゃれなオフィスです。

【アクセス】
■新交通ゆりかもめ「竹芝駅」より徒歩4分
■JR・モノレール「浜松町駅」北口より徒歩8分
■都営浅草線・都営大江戸線「大門駅」B1/B2出口より徒歩9分
勤務時間
8:00〜22:00までのシフト制(所定労働時間8時間/休憩時間:60分)
休日/休暇
■夏季休暇 (7月〜9月の間に3日間)
■冬季休暇 (シフト制のため勤務はあり得ますが休みになる可能性もあります)
■有給休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■特別休暇

応募資格

【必須条件】
・顧客折衝経験のある方(業界は問いません)

【こんな方は即戦力として活躍できます】※必須ではありません
・コールセンターでの経験をお持ちの方
・既存の業務フローなどの改善点を見出すことが得意な方
・マネジメント経験やリーダー経験をお持ちの方
・パソコンやネットワークのテクニカルサポート経験をお持ちの方

【こんな方を歓迎します】
・マネジメントスキルをつけていきたい方
・責任感をもって周囲をサポートできる方
・メンバーやお客さまへの気配りを大切にできる方
・主体性をもって前向きに行動できる方
・柔軟で臨機応変な対応ができる方

※第二新卒・社会人10年以上の方も歓迎

福利厚生 / 待遇

■各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・労災保険・雇用保険)
■交通費(全額支給)
■残業手当(全額支給)
■住宅手当(世帯主に月1万5,000円)
■家族手当 (配偶者月1万2,000円、第一子5,000円、第二子7,000円、第三子1万円)

■資格手当
■出張手当(2,000円〜5,000円)
■結婚祝い
■出産祝い

応募方法

※面談日や入社日は柔軟に対応いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
※応募から内定までは2〜3週間を予定しています。
※選考回数は場合によって変更になる場合がございます。

企業情報

会社名
株式会社オーエフ
業界
システムインテグレータ
事業内容
■ソーシャルメディアプロモーションツール ■Eコマース ■集合住宅向け付加サービス ■太陽光発電メンテナンス ■24時間監視業務 ■コンタクトセンター・フィールドサポートソリューション ■システム開発ソリューション[Web・アプリ他] ■施工&工事ソリューション ■ネットワーク&サーバーソリューション
本社所在地
東京都港区海岸1-11-1
代表者名
西山 統
資本金
1,000万円
従業員数
75名(契約社員、派遣社員含む)
設立年月
7月
平均年齢
-
この求人は募集期間終了しました。

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