契約社員begginer_image未経験者歓迎第二新卒歓迎学歴不問転勤なし

コールセンター管理者(リーダー候補)/SVサポートポジション/ システムズ・デザイン株式会社

月給21万円以上
掲載終了
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仕事内容

具体的な仕事内容
オペレーター向けマニュアル類の作成・更新や、
オペレーターからの相談対応やエスカレーション対応、
日々の発信数などのデータ集計、オペレーターのシフト調整・育成、
オペレーターの相談など管理職(SV)候補としての業務をお任せします。

現SVからの指導を経て、一部業務のOJTからスタートし
対応可能業務を増やしていきます。

■充実した研修があるので安心です。
就業開始後、管理職として活躍頂く前に
下記内容の研修を行います。
ブランクある方、未経験の方も安心して始められる環境です。

・担当製品/サービス研修(座学2週間程度)
・電話受付OJT/製品サポートOJT(指導者が横につき1か月程度)
⇒ソフトのインストール方法・入力等の使い方、エラー回避方法について回答します。
・オペレーターとしてサポート対応(不明点をSVに相談しながら3か月程度)

★担当いただくソフトは1種類に絞ります。
 今までの「ご経験」を加味して担当ソフトを当社で決定します。

未経験の方は6ヵ月、経験者の方は4カ月を目安に
オペレーター業務を学んで頂き、管理業務を始めて頂く予定です。
もちろん、わからない事をそのままにして管理業務に進める事はありません。
しっかりと学んでから、管理職候補として活躍頂きます。

チーム/組織構成
現場責任者・スタッフ12名の20代〜40代女性中心の職場です。
入社後、導入研修を行い、現場ではリーダーがサポートを行いますので
安心して始められる環境です。
少人数の職場なので、チームワークの良さも自慢です。

募集概要

職種
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
種別
契約社員
給与
月給21万円以上

<月収例>
月収24万5,000円(基本給+残業20時間)
勤務地
北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番地
JRタワーオフィスプラザさっぽろ13F
◆キレイなオフィスビル内のお仕事。
 アメニティも整っており、快適に働けます。
◆休憩室有(ウォーターサーバー・お茶・冷蔵庫・電子レンジ完備)
◆転勤はありません
勤務時間
9:00〜17:30
◆実働7.5時間、休憩1h
休日/休暇

応募資格

<業界・職種未経験、第二新卒、歓迎します!>
◆コールセンターでの業務経験があれば尚可
◆学歴やブランク、転職回数、社会人経験は不問です。
◆チームで業務を行うので、コミュニケーションを大切にして頂ける方は歓迎いたします。

【こんな方にも是非!】
簿記の経験を活かして活躍したい方
会計士を目指している
地元で安定して長く働きたい
SV経験を活かして活躍したい

ゆくゆくはオペレーターの困ったことや、
仕事の悩みを聞いてあげたりなどのメンタルサポートもお任せいたします。
コミュニケーションを取る事は得意という方も歓迎しております。

福利厚生 / 待遇

◆交通費支給(月50,000円迄)
◆社会保険完備
◆有給休暇あり
◆正社員登用あり
◆休憩室有
◆提携スポーツクラブの利用割引
◆旅行パックの割引制度
◆毎年1回人気レジャーランド格安チケット
◆試用期間1〜3カ月有(給与変動無)

応募方法

■書類選考
応募フォームに記載頂いた内容をもとに選考致します。
通過者には面接日時をご案内いたします。

■筆記試験・面接
筆記試験後、当社採用担当による面接を行います。
下記持参の上、札幌支社までお越しください。

[当日お持ち頂く物]
・履歴書(写貼)
・職務経歴書

■二次面接
部門責任者による面接を行います。

■採用内定
面接後、なるべく早めに合否のご連絡を差し上げます。
エントリーから採用内定まで、約1〜2週間を予定しております。

皆様の人柄を重視して採用する方針ですので、できるだけ多くの方と
お会いしたいと考えております。お気軽にご応募下さい。
入社日は相談に応じます。

企業情報

業界
ITアウトソーシング
事業内容
◆システム開発事業 ・システム・インテグレーション ・ソリューション ◆アウトソーシング事業 ・システムオペレーション ・データソリューション ・ライブラリーサービス ・コンタクトセンター ・プロダクトサービス
本社所在地
東京都杉並区和泉1-22-19
代表者名
隈元 裕
資本金
333,906千円
従業員数
368名 臨時 553名(2018年3月31日現在)
設立年月
1967年3月
平均年齢
-
この求人は募集期間終了しました。

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