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マニュアル完備で未経験スタートも安心!コールセンタースタッフ/ 株式会社アイテム

月給20万円〜25万円 
掲載終了
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仕事内容

具体的な仕事内容
【発信業務の主な仕事内容】
■加入中のお客様に対するサービス切替のご案内
■お客様からの操作方法や設定方法に対する問い合わせ対応
■サービスお申込者様に対する工事日の確認や調整

…など、既にサービスをご利用中のお客様をメインにご対応していきます。

【受信業務の主な仕事内容】
■自社サービス「ピースアイ」「PCサポート」や、自社運営のドローンスクールに関するお問合せ対応
■テレワーク導入サポート業務として、ご自宅のパソコンの設定やインターネット接続などのお問合せ対応
■インターネットお申込みのお客様への工事日案内

…など、主にお申込み受付やお問合せ対応などをお任せしていきます。

以上の業務以外にも、事務作業としてPC入力やサポート業務なども行います。

【未経験スタートでも安心】
トークマニュアルなどもきちんとあり、
お客様へ無理にプランを紹介することはないため、
クレームはありません!
研修も豊富なので、経験のない方も安心して始められます。

【チームワーク重視】
当社の自慢は何より「人」。
社員同士の仲も良く、日頃からチームで課題などを共有し、
みんなでクリアしていくので、達成感もひとしおです。

【多彩なキャリアプランを描ける】
コールセンタースタッフとしてのキャリアアップを目指していきたいという方は、
コールセンタースタッフ ⇒ SV ⇒ CSV(チーフSV) ⇒ MGR(マネージャー) ⇒センター長のような流れでステップアップをしていくことが可能です。

また、現場経験を活かしたキャリアチェンジも可能。
その時の自分が挑戦したいポジションに就けるチャンスがあります!
◆例:営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当 など

チーム/組織構成
◎20代〜50代まで幅広い年齢層の男女が活躍しています!
業務ごとの担当制なので自分の仕事に集中できる環境です。
チームワーク重視なので分からないことは何でも聞いてください!

募集概要

職種
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
種別
正社員
給与
月給20万円〜25万円 
※経験・年齢・能力など考慮の上、決定 

《年収例》
年収378万円/27歳/リーダー職(経験4年目)/月給27万円+賞与 
年収420万円/30歳/SV職(経験8年目)/月給30万円+賞与
勤務地
<大阪><名古屋>2エリアでの募集です。 
※ご希望のセンターで働けます 

【京橋センター】
大阪府大阪市中央区城見2丁目 
※各線「京橋」駅より徒歩5分

【本町センター】
大阪府大阪市西区立売堀1丁目 
※大阪メトロ「本町」駅より徒歩4分、
 大阪メトロ「心斎橋」駅より徒歩10分、
 「四ツ橋」駅より徒歩7分

【名古屋センター】
愛知県名古屋市中区新栄町2丁目
※地下鉄「栄」駅・名鉄「栄町」駅より徒歩3分、
 地下鉄「久屋大通」駅より徒歩6分
勤務時間
9:00〜21:00内でシフト制(実働8時間)
※配属先により異なります。
 (シフト例/9:00〜18:00・11:00〜19:00など)

◎原則定時上がりです。残業はほぼありません!
休日/休暇
■長期連休と有給休暇を組み合わせて5日以上の連続休暇も取得可能

応募資格

◎未経験からスタートできます!
◎経験のある方はもちろん即戦力として活躍していただけます!

<こんな方にはピッタリ♪>
■人と話すことが好きな方
■コミュニケーション能力を活かしたい
■コミュニケーション能力を身につけたい
■しっかりと評価してほしい方
■新しいことに挑戦してみたい方
■プライベートも大切にしたい方
■人の成長を自分ごととして、共感できる方

※社会人経験10年以上の方も歓迎

福利厚生 / 待遇

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限3万円/月)
■報奨金制度
■各種手当(職能手当、シフト手当、資格手当、業務手当など)
■独身寮(大阪市内)
■表彰制度(年3回)
■報奨旅行(年3回)
■研修制度(業務研修、階層別研修、Pマーク、ISO研修、クレーム研修など)
■服装自由(オフィスカジュアル ※男性はスーツ着用)
■退職金制度
■昼食費補助
■社内積立NISA制度(任意) など

応募方法

◆書類選考はWeb応募時に入力して頂いた情報を元に行います。
 現職又は前職の担当職務について内容をしっかり
 ご記載を頂けるとその後の選考もスムーズです。

◆面接は大阪希望の方は大阪本社、名古屋希望の方は名古屋センターで実施します。

◆状況に応じてWEB面接も対応可能です(オンライン面接実施)

※面接の際は履歴書(写貼)をご持参ください
※面接日・入社日はお気軽にご相談ください

企業情報

業界
コールセンター
事業内容
■通信機器・通信サービス、情報端末ネットワーク等、オフィス環境をトータルサポート  ■インバウンド・アウトバウンド等の各種マーケティングオペレーション  情報通信インフラ設計、構築、保守。無線LAN、SOHO環境から多拠点接続等  ■太陽光発電など、クリーンエネルギーの普及や、省エネ機器活用のご提案  ■通信技術を応用したシステムの設計・開発・保守管理をはじめ、ソフトウェア・Webサイト制作
本社所在地
大阪府大阪市西区新町1丁目33番23号(大阪本社)
代表者名
松井 里子
資本金
6,000万円
従業員数
415名
設立年月
5月
平均年齢
37
この求人は募集期間終了しました。

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