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【福岡】リピーター様のカスタマーサポート(未経験者歓迎・早番希望も可!)/ 株式会社エモテント

<予定年収>
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仕事内容

■採用背景:おかげ様で通販事業が好調につき、その事業を支えるカスタマーサポートの追加募集です。
■担当業務:お客様からの注文を受ける同社のインバウンドコールセンターのオペレーターを担当いただきます。(受電専門)
■ミッション:私たちエモテントは、会社を「通販会社」ではなく、「エンターテイメント会社」と位置づけ、お客様に感動を届けたい気持ちで仕事をしています。お客様一人一人の気持ちを動かす為のお仕事である為、同社ではルールに縛られるようなマニュアルはありません。優れた話術や「売り込むスタイル」も必要ありません。大切なのはお客様の気持ちを第一に考えたオペレーションです。

■働き方について:
週休2日制。「平日」または「平日+土日祝のいづれか」となることが多いです。シフトの組み方に関しては基本的には、入電予測を参考に、全体の体制を考えてシフトを組んでおります。希望休がある場合は、事前にリーダーまで申請をお願いしておりますが、繁忙期などは、全体の体制を見て、出勤のご協力をお願いすることはございます。勤務時間は下記の2パターンあり、「早番のみ/遅番のみ」希望というのも可能です。子育てや介護をしながら勤務しているメンバーもおり、上長と相談の上で、勤務時間を決めさせて頂いております。<(1)早番 08:00〜17:15(2)遅番 12:30〜21:45> 1日、1人当たり、40〜50件(1時間5〜7件)の受電で、通話時間は、内容によりますが平均5〜10分程です。お問い合わせ内容としては商品の受注受付、各種お問い合わせ、会員情報の変更対応や他商品やキャンペーンのご案内などが、主な内容です。
■挑戦できる環境:
当社では、将来的に様々なチャレンジしてみたいという気持ちの方をしっかりとサポートしていきます。例えば直近、同部署で「メール専属チーム」が発足しました。こちらは社員が社長に直接提案したもの。社長からは「1ミリでもプラスになるのなら価値がある。失敗してもいいからやってみよう」と発足しました。当社はあなたの可能性を広げることが出来る会社です。
■組織構成:コールセンターは約80名規模の組織となります。女性商材が多いためか女性社員が多くおりますが、もちろん男性も歓迎です。雰囲気はアットホームで明るく元気な雰囲気です。

募集概要

職種
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
種別
正社員 契約社員
給与
<予定年収>
276万円〜350万円(残業手当:有)

<月給>
225,000円〜(以下一律手当を含む)
基本給:157,000円〜
固定残業手当:68,000円〜(固定残業時間60時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制
特記事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
人物面を考慮し、決定致します。


予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
<勤務地詳細>
本社
福岡県福岡市博多区中洲5-3-8 アクア博多8F
勤務時間
8:00〜21:45 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:75分
時間外労働有無:有
休日/休暇
有給休暇10日〜15日
休日日数120日

■週休2日制(交代制)
■祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇
※夏季休暇は7〜8月の間で1週間取得可能です。

応募資格

<必要業務経験>
・未経験者歓迎
・第二新卒歓迎
※お客様を思いやるホスピタリティの高い方
※チャレンジする気持ちが強い方

【歓迎の経験】
・対人折衝業務経験者
※コールセンター経験は必要ありません。

福利厚生 / 待遇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:応相談(福岡市内、近郊であれば全額支給)
社会保険:社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
OJTとなります。

<その他補足>
■昇給:年1回
■賞与:年2回(1月、7月)

応募方法

企業情報

業界
通信販売・ネット販売
事業内容
《世界企業に、なる!!》 その為に、私たちは、こんな事業をしています。 弊社は、どんな事業でも成功させられる力があると思っております。そこで実現したい事は、世界最高の作品(エンターテイメント)を作り出す事。
本社所在地
福岡県福岡市博多区中洲5-3-8
代表者名
小林 稔
資本金
100百万円
従業員数
286名
設立年月
2004年5月
平均年齢
-

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