正社員上場企業

【札幌】コンタクトセンター運用担当〜楽天グループ最注力事業/急成長サービス「楽天ひかり」〜/ 楽天モバイル株式会社

<予定年収>
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仕事内容

〜急成長サービス「楽天ひかり」/申し込みから開通までの顧客サポート部隊のマネジメント〜

■業務内容:
コンタクトセンター運用担当として、個人向けISPサービス(楽天光)のお申込み受付および、回線工事の手配を行うコンタクトセンターチームのマネジメントを担っていただきます。

■業務詳細:
・開通率向上及び工事期間の短縮のためのマネジメント
・社内外の関係者との調整、ならびにエスカレーション案件への対応
・複数あるコンタクトセンターの安定運用

■当社の特徴:
移動体通信事業者(Mobile Network Operator)としての携帯キャリア事業立ち上げに向けて、設立された会社です。革新的な技術と先進性により、お客様のニーズや要望に応える、魅力的で便利なサービスの提供を目指します。そして、世界基準の革新的なサービスを生み出していくために、一人ひとりが自分自身の可能性に最大限にチャレンジし、活躍の場を広げていくことができる制度や環境づくりを推進しております。プロフェッショナリズムを持ちつつ、当社の挑戦を共に楽しめる人材を求めております。

募集概要

職種
カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
種別
正社員
給与
<予定年収>
500万円〜(残業手当:有)

<月給>
310,000円〜(以下一律手当を含む)
基本給:250,000円〜
固定残業手当:60,000円〜(固定残業時間40時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※詳細は面談時にお伝えします。

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
<勤務地詳細>
札幌支店
北海道札幌市中央区北五条西5-2-5 信金中央金庫ビル8 信金中央金庫ビル8
勤務時間
9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
休日/休暇
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日〜20日
休日日数122日

夏期冬期休暇、特別休暇(産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など)

応募資格

<必要業務経験>
■必須条件:
・コールセンターでの就業経験
・品質管理・業務改善のご経験

■歓迎条件:
・SV・マネジメントの経験
・ISP業界経験

福利厚生 / 待遇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費月額5万円迄実費支給
社会保険:補足事項なし
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
入社時研修、管理職研修、キャリア構築研修、階層別研修、業務知識取得研修(MBA等のビジネススクール開講)、Global Experience Program(GEP)

<その他補足>
■英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テスト・英会話など)、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
■社内カフェテリア※朝食・昼食・夕食が全て無料(和洋中イタリアン等)
■コンビニエンスストア、フィットネスジム「RakutenFitnessClub&Spa」/社内託児所/ライブラリ(個人学習スペース)/ヘアサロン/ランドリーサービス/マッサージ&鍼、社員持株会、ビザサポート
■クラブ活動、納会、ハワイアンサマー、オープンファミリーデーなど

応募方法

企業情報

会社名
楽天モバイル株式会社
業界
通信キャリア・ISP・データセンター
事業内容
■企業概要: 同社は2018年1月にMNOビジネス、新規携帯キャリアを立ち上げるために設立されました。楽天グループをあげて新規の立ち上げを進めており、今後、楽天経済圏のコアになり得る極めて戦略的で重要な事業となります。創業以来、楽天グループの歴史はイノベーションの連続でした。通信キャリアの立ち上げは、現在の通信業界に新たな風を吹き込む大きなイノベーションとなります。現在は2019年10月に予定しているMNOとしてのサービス開始に向けて、完全仮想化クラウドネイティブネットワークにおけるデータ通信の実証実験に成功しています。
本社所在地
東京都世田谷区玉川1-14-1
代表者名
三木谷 浩史
資本金
2,100百万円
従業員数
841名
設立年月
2018年1月
平均年齢
-

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