正社員 未経験者歓迎 上場企業学歴不問

【札幌/正社員/NECグループ】コールセンターSV 〜未経験歓迎/年休126日/安定した経営基盤〜 / NEC VALWAY株式会社

<予定年収>

仕事内容

SVとして、コールセンター運営・管理を含めた業務全般をお任せいたします。
・オペレーターの研修および教育、面談などの管理業務
・資料作成(トークスクリプトやマニュアル、社内外に対する報告書など)
・業務の進捗や改善に関するレポート作成、報告業務
・クライアント折衝、顧客データの管理

■業務の特徴:依頼の内容をそのまま実行するのではなく、プラスαとして提案を行って付加価値を付けるのが当社の方針です。たとえば、クライアントからいただいた顧客リストを確認して「この商品であればこういう業界にもアプローチしてみては」といった提案を行います。提案実績もきちんと評価し、年1回の査定で給与や役職に反映させているためスキルアップにも繋がり、やりがいを持って業務ができる環境です。

■配属部署の特徴:NECグループのマーケティング部署と連携を行い、見込み案件の発掘に向けたキーマン情報などの 顧客プロファイルリサーチや営業アポイントを取得し、企画・開発に繋がるニーズ調査を行うセンターです。業務を円滑に進めるには、オペレーターや他スタッフとの連携が不可欠です。
※コールセンター・インサイドセールス経験は不問です。飲食店店長、旅行代理店、営業、介護など、異業種出身のスタッフも管理者として活躍しております。

■当社の特徴:グループ外への実績が多いVALWAY121ネットとNECグループとしてより先進的なサービスを展開するNECビジネスプロセッシングがシェアの拡大とさらなる高品質なお客様サポートを実現するべく事業統合し、新会社として始動いたしました。両社が培ってきたアウトソ−シング業務のノウハウと、NECグループの実績をフルに活かし、さらなる発展を目指しております。

■NECグループの特徴:官庁・自治体・病院・エネルギー・放送/通信業・製造業・流通業・サービス業など、大手から中堅まで全国の多種多様な企業・団体へICTサービスを提供しております。当社においても多種多様な企業・団体へBPOサービスを提供してきた経験と実績をベースに、培ってきたノウハウを駆使し、クライアントごとに異なる様々な課題にお応えしております。

募集概要

職種
スーパーバイザー
種別
正社員
給与
<予定年収>
252万円〜298万円(残業手当:有)

<月給>
210,000円〜249,000円
基本給:210,000円〜249,000円

<賃金形態>
月給制

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇
■賞与:年2回(6月、12月)※1ヶ月分を2回に分けて支給(正社員のみ/会社業績による)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
<勤務地詳細>
札幌オフィス
北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌

【最寄り駅】
転勤は当面想定していません。

<想定勤務地>
北海道
勤務時間
9:00〜17:45 (所定労働時間7.75時間)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
休日/休暇
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇15日〜20日
休日日数126日

※勤務先カレンダーに準ずる
年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与)、産前産後・育児休暇(実績あり)、介護休暇、生理休暇、会社指定日

応募資格

<必要業務経験>
■必須条件:
・基本的なPC操作スキル
・Excel(ピボット含む)、Wordの操作スキル
・Powerpoint、Accessの操作スキル

■歓迎条件:
・マネジメント経験
・営業やマーケティング、営業企画経験
・スタッフのマネジメント経験
・パソコンでの資料作成経験
・ITに関する知識
・Excel、Word、PowerPointの使用経験

福利厚生 / 待遇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:交通費全額支給(当社規定による)
社会保険:各種社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
研修制度

<その他補足>
■インセンティブ制度(マーケティング検定取得により20,000円支給※入社から3ヶ月は未取得でも支給あり)
■昇給昇格制度
■NEC健康・福利共済会
■契約保養所、契約スポーツ施設(割引利用可)
■慶弔金、弔慰金
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり)

企業情報

業界
システムインテグレータ
事業内容
■事業内容:
コンタクトセンターの構築・運営、デジタルマーケティングのアウトソーシング(Webで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)、ヘルプデスクの構築・運営、ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)、BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用および人材派遣サービスの提供
本社所在地
東京都港区芝1-15-11
代表者名
金田 知之
資本金
50百万円
従業員数
1,300名
設立年月
2001年5月
平均年齢
-

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