正社員 転勤なし女性が活躍

【首都圏/エリア総合職】コンタクトセンター管理者 ※三井物産グループ会社 ※転勤なし正社員/ りらいあコミュニケーションズ株式会社

<予定年収>

仕事内容

■業務概要:
同社がクライアントから受託したプロジェクト(主にコンシューマー向けコールセンターを始めとするBPOセンター)のマネジメント業務全般及び付随する諸業務を担当します。ミッションは同社収益拡大とクライアント企業への提供サービスのクオリティコントロールを通じた課題解決を推進することです。

■業務詳細(主な業務範囲):
・提供サービスのクオリティコントロールを通じた課題解決の推進
・人員管理(採用、教育、定着化、評価、労務管理)
・お客様企業担当者との折衝(KPI等、達成状況のレポーティング、お客様企業への営業活動)
・収支管理など

■キャリアについて
エリア総合職はSVから経験を積んだ後、オペレーションマネージャー、センターを統括するセンター長へとキャリアアップできます。
また、コンタクトセンターに留まらず、将来的には営業や採用、管理部門など、他の職務領域での活躍を目指すことも可能です。

■社風・就業環境の魅力:
・社風…上司を呼ぶ際も「さん」が一般的な風通しの良い環境です。年次に関係なく、任される仕事の裁量は非常に大きいです。女性も多く、管理職として活躍している人もいます。
・サービスクオリティの高さ…オペレータ教育に力をいれ、営業・マーケティング戦略的な観点から質の高い提案を行っているため、信頼性やクオリティに重きを置く大手金融業界や通信業界からの引き合いも多くあります。

募集概要

職種
スーパーバイザー
種別
正社員
給与
<予定年収>
360万円〜637万円(残業手当:有)

<月給>
218,600円〜401,800円
基本給:151,600円〜194,000円
その他固定手当:60,000円〜185,000円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※上記年収は、従業員の平均的な残業時間と直近賞与実績に基づく試算
※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏期・冬期)※業績連動賞与あり

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
<勤務地詳細>
首都圏(東京、神奈川、千葉、埼玉)

【最寄り駅】
<勤務地補足>
自社運営センターでの勤務もしくは顧客企業のセンターでの勤務になります

<転勤有無>

地域限定正社員のため、原則転居を伴う異動はございません。
※総合職での採用も行っております。

<想定勤務地>
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
勤務時間
9:00〜17:30 (所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
休日/休暇
週休2日制
有給休暇15日〜20日
休日日数120日

月単位のシフト制、他祝日
産前・産後休暇、育児休暇、年末年始・夏季休暇(各5日、夏季は土日含めて連続9日間取得可能)、慶弔休暇、特別休暇

応募資格

<必要業務経験>
■必須条件:
・社会人経験2年以上

■歓迎条件:
・コールセンターでの管理業務経験者(リーダー、SVなど)
・新規プロジェクト(BPOセンター)の構築経験

福利厚生 / 待遇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
社会保険:補足事項なし
退職金制度:退職金は確定拠出型年金制度による(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
OJT

<その他補足>
■地域手当
■シフト手当
■職務給(役職手当)
■LTD制度
■社員持株会
■育児・介護時短制度
■保養所(ハワイ・京都)
■MBK連合健保組合提携施設

企業情報

業界
コールセンター
事業内容
■企業概要:1987年、三井物産を中心とした12社による出資で設立。顧客企業の課題解決の為に一貫したマーケティングサービス及びBPOサービスを行っています。
■事業概要:「テレマーケティングを核とした業務・組織の効率化・合理化・最適化コンサルティング」
企業にとってのビジネス・ソリューションパートナーとして、テレマーケティングを軸とした、高品質のCRMソリューションを提供し、企業の顧客戦略を強力にサポート。テレマーケティングをはじめとする同社BPOサービスは、各社が自社の強みに経営資源を集中し、それ以外の業務は外部委託するという流れが加速していることもあり、更なる成長が見込まれています。
本社所在地
東京都渋谷区代々木2-2-1
代表者名
網野 孝
資本金
998百万円
従業員数
11,702名
設立年月
1987年6月
平均年齢
-

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