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有名スイーツ店の社内システムサポートデスク(社内SE兼任)/ 株式会社麦の穂/「ビアードパパの作りたて工房」

月給21万2500円〜26万800...
掲載終了
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仕事内容

具体的な仕事内容
全国に220店舗。海外にも展開する自社ブランドスイーツ店「ビアードパパ」店舗と社内関連部署を、システム面からサポートする仕事です。

<具体的には>
■店舗スタッフからの問い合わせ対応(電話が中心です)
■店舗用システムのセットアップ
■社内マスターデータの登録・管理
■IT機器購入時の選定・設定
■社内ポータルサイトの登録・管理
■システム改修時や新システム導入に向けた企画、協力会社との打ち合わせ など

<◆現場で発生する日々の「困りごと」をサポートします>
「システムにログインできない」「POSレジが反応しない」など、現場で発生するシステムに関する日々の「困りごと」をサポート。店舗スタッフのさらに向こうには、対応を待っているお客様がいる場合もあります。迅速に困りごとを解決することで皆に感謝される、やりがいのある仕事です。
店舗スタッフと直接やりとりする中から、システムの使い勝手など「改修のヒント」が見つかることも。開発現場へのフィードバックも大事な仕事です。

<◆入社後のイメージ>
導入研修を経て、それまでの経験領域やスキル・知識にあわせて、まずはできることからスタート。先輩のサポートを受けながら、徐々に業務領域を広げていただきます。
※店舗での接客やスイーツ製造に携わる研修も行います。
(社内システムが実際にどのように使われているかを知ることで、サポート業務にもスムーズに取り組むことができます)

チーム/組織構成
■所属部署は現在2名体制(30代・50代)。体制強化のための増員募集です。
ヘルプデスクへの問い合わせ件数は月250件程度。店舗スタッフは10代〜50代まで幅広くIT知識もさまざまなので、話をじっくり聞いて分かりやすく伝えることが大切です。

募集概要

職種
ヘルプデスク
種別
正社員
給与
月給21万2500円〜26万8000円+諸手当
勤務地
大阪府大阪市北区西天満3-13-20 ASビル2F
◆転勤はありません。U・Iターンも大歓迎です。
勤務時間
9:00〜18:00(実働8h/休憩1h)
★繁忙期や、緊急対応が必要なトラブル等が発生した場合を除き、18:30頃には退勤しています。
休日/休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
■リフレッシュ休暇

応募資格

【必須条件】
◆基本的なPCスキルと、Word・Excelの基本スキルをお持ちの方

【こんな経験をお持ちの方は大歓迎】
◆社内SE、ITサポートなどの経験
◆ITエンジニアの経験
◆カスタマーサポートの経験(IT分野以外でも大歓迎!)
◆ヘルプデスク、テクニカルサポートなどの経験
◆接客・販売・営業など人と接する仕事の経験

福利厚生 / 待遇

■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当
■単身赴任手当・赴任手当・社宅手当(規定に準ずる)
■役職手当
■深夜手当
■誕生日プレゼント(イニシャル入り名刺入れ・タンブラー・印鑑付きペンなど)
■表彰制度
■財形貯蓄
■退職金制度
■出産育児支援制度
■介護休業制度
■福利厚生倶楽部使用
■海外研修
■女性活躍リーディングカンパニー認証(2017年1月10日)
■提携リゾートホテルの使用
■全社行事年2回あり(3月・10月 ※ホテルでの懇親会や船上パーティなど)

応募方法

■面接場所は大阪本社を予定しています
■応募から内定までは2〜3週間以内を予定しています(毎月1日・2日が入社日です)
■面接日時・入社日等はご相談に応じます。現在就業中の方も気兼ねなくご応募ください

企業情報

会社名
株式会社麦の穂/「ビアードパパの作りたて工房」
業界
ファーストフード関連
事業内容
■飲食店の経営 ■飲食店のフランチャイズチェーン店の加盟店募集及び加盟店の指導業務 ■菓子の製造、販売 【事業所】 本社/東京支社 <工場>守口シューファクトリー/守口ケーキファクトリー/吉祥菓寮ファクトリー 【関連会社】 株式会社麦の穂ホールディングス MUGINOHO GLOBAL PTE. LTD.
本社所在地
大阪府大阪市北区西天満3-13-20 ASビル2F
代表者名
杉内 健吉
資本金
1100万円
従業員数
1880名(うち正社員230名)
設立年月
1997(平成9)年
平均年齢
-
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