正社員begginer_image未経験者歓迎上場企業学歴不問

※急募【札幌/転勤無し】テクニカルサポート(パッケージ・ソフトウェア)〜オラクルマスター目指せます〜/ 株式会社アシスト北海道

<予定年収>
掲載終了
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仕事内容

【年間休日120日/平均残業時間約15時間】
<業務内容>
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してメール・電話をベースに対応します。問合せは各製品ごとのリーダーが一括管理し、内容や各拠点のエンジニアの稼働状況をみてアサインします。製品の使い方から、システムトラブル、開発にかかわるものなど多種多様な問合せがあります。
<チーム構成>
担当する製品ごとにチームが分かれ、人数は4名から最大10名前後となります。一人で常駐するようなことはありません。
<担当数>
1日の新規アサイン数は2〜3件ほど。長期間かけて対応するものを含めて常時10〜20案件程度を担当することになります。
■魅力(1)【データベースのスペシャリストを目指せます】
同社のテクニカルサポートはOracleの案件を多く扱っているため、認定資格 ORACLE MASTER を目指すことができる環境があります。入社後1〜2年目で当資格取得する社員も多いです。
■魅力(2)【初期対応から最終回答まで対応】
同社のサポートエンジニアはヘルプデスクとは違います。初期対応だけでなく、最後まで対応することを任せられるため、技術力やヒアリング/調整能力を身に着けることができます。※1つの案件の対応期間としては短いものは1日、長いものは1か月以上にもなります。
■魅力(3)【充実のOJT研修】
同社のOJTの期間は約8ヵ月(能力により変動)。4か月で製品知識を身に着け、残りの4か月でサポートの実務を行います。しっかりとしてOJTが用意されているからこそ開発経験の方だけでなく、保守運用経験など職種を問わず、テクニカルサポート未経験の方でも活躍することができます。
<身につくスキル>ITの知識やスキルはもちろん、様々な顧客とやり取りを行う中で、調整能力やヒアリング力などのビジネススキルが磨かれます。

募集概要

職種
テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
種別
正社員
給与
<予定年収>
330万円〜400万円(残業手当:有)

<月給>
196,580円〜(以下一律手当を含む)
基本給:170,000円〜
固定残業手当:26,580円〜(固定残業時間20時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<昇給有無>


<給与補足>
※給与詳細は本人の経験・知識を考慮の上、社内基準賃金に基づいて決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年3回(2月・6月・10月)各平均約2ヶ月支給(業績連動)
※2018年度賞与実績…平均11.432ヶ月
※固定残業手当は月、20時間分該当分を支給。超過分は別途時間外手当として支給

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地
<勤務地詳細>
本社
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務時間
9:00〜18:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
休日/休暇
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇16日〜26日
休日日数120日

年末年始休暇、特別休暇(慶弔など)、年次有給休暇(年一回の1週間連続取得を強く推進)
※2018年有休消化実績…消化率83%、平均取得日数11.2日
※シフト担当時はシフト表にもとづいた公休

応募資格

<必要業務経験>
■必須条件:
IT業界での就業経験(エンジニア職)

■歓迎条件:
<以下の経験のいずれかをお持ちの方>
・開発経験がある方
・ORACLE DB / JP1 / WebFOCUS / Qlik Viewなどの構築・運用経験がある方

福利厚生 / 待遇

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<待遇・福利厚生補足>
通勤手当:補足事項なし
家族手当:扶養手当
社会保険:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし(定年:60歳)

<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし

<その他補足>
■役職手当
■健康保険共用施設

企業情報

会社名
株式会社アシスト北海道
業界
システムインテグレータ
事業内容
■事業内容: コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務
本社所在地
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1
代表者名
ビル トッテン
資本金
30百万円
従業員数
53名
設立年月
2013年1月
平均年齢
-
この求人は募集期間終了しました。

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